Capa 1 — Auditoría y Veracidad del Dato
Antes de analizar, hay que verificar. La calidad del dato es la base de toda consultoría rigurosa.
Revisar que los datos entregados son correctos, coherentes y completos, asegurando la fiabilidad del punto de partida. Un análisis construido sobre datos erróneos conduce a conclusiones equivocadas. Cualquier incoherencia detectada aquí debe resolverse con el salón antes de continuar.
El salón debe facilitar informes o acceso a software sobre su estructura de servicios: categorías, familias, subfamilias y servicios (SKU). Verificar también el informe de equipo, horas contratadas y coste salarial.
Indicadores que delatan datos no fiables y deben corregirse antes de avanzar.
| Indicador | Descripción |
|---|---|
| Facturación P&G ≠ Actividad | Si difieren más de un 5%, hay ingresos no declarados, descuentos no registrados o errores de exportación. |
| Tiempo de servicio irreal | Tiempo medio por visita < 20 min o > 3 h indica datos de tiempos no fiables. |
| Coste personal vs. plantilla | Si el coste de personal no coincide con los contratos, hay irregularidades o costes ocultos. |
Sintetiza los hallazgos clave de la Auditoría del Dato: principales incoherencias, oportunidades detectadas y acciones que pasarán a la Fase Estrategia.